企业内部，同事与同事之间也需要有效的交流，而不是逢场作戏的互相客气，随意寒喧。在企业内部，同事是与自己合作的力量，同事与自己的利益应该是一致的。我们不应该把自己的同事视为敌人，而应该视为朋友。在一起进行工作时，如果与同事的意见发生了分歧，我们不应该马上否定，而应该一起以公共的态度，根据现实情况进行分析，共同商议出最合理的方法。否则，若是一个团体内部常常出现矛盾，那么，以双赢的模式共同进步，共同发展的状况便会受到很大的损坏，同时，企业发展的步伐会被拖后腿，最终将会导致企业很难高效地运作起来。

在交流中，有的人声称自己是充分关心对方，理解对方的，在交流刚开始的时候，他们会对别人表示出极大的热情，但是，在他们的内心深处，其实并不能拿出与对方平等地探讨问题的姿态。并不想真正地去全面认识对方，而是希望对方按照自己的想法来行事。这样的情况，在父母与子女之间最为明显。

有一位母亲看到自己宝宝愁眉苦脸，非常关心地问道：“宝贝儿，你怎么了？跟妈妈说说你是怎么想的。我知道这不是很容易，但是，我会尽量理解你的。”

“可是，妈妈，我不知道该怎么跟你说才好。如果你知道了原因，肯定会觉得我特别的傻的。”

“不会的。告诉我吧，宝贝儿。在这个世界上，难道还有谁会比妈妈更关心你呢？妈妈就是想知道宝贝儿为什么不开心，你快告诉妈妈好不好？”

“那好吧，那我就告诉妈妈吧。说实话，我不想再上学了。”

“什么？你说什么？”妈妈突然提高了嗓门，因为她简直不敢相信自己的所听到的内容。孩子再次小声点说：“我不想再去学校上学了。”妈妈立刻训斥道：“你不想上学了？你知不知道，为了能够让你去上学，我们做了多么大的牺牲！只有接受教育，你未来才会有出路。现在就不想上学了，那你以后怎么办？你会做什么呀？你不上学，将来自己的温饱问题都解决不了。其实，你很聪明，就是不愿意用功学习，如果你像你姐姐那样用功的话，成绩一定会好起来，那样你就喜欢上学了。我们跟你说过多少遍了，一定要安心学习。要努力学习，考上一个好学校，这样将来才会有出息！你懂不懂呀？必须积极向上才行啊！”

孩子沉默了。

“说吧，告诉我这到底是怎么回事？”妈妈凶巴巴地问道。而孩子只是低着头，不再说话。

在现实生活中，有很多父母都与故事中的那个妈妈一样，想当然地以为自己是在为对方好。等不及听别人的全部想法，不能有效地与别人沟通、交流，就很快地根据自己的主观判断定下一个结论，简单而粗暴地打断了别人的倾述，还自以为自己给他人提供了很好的解决方法呢。其实，这是在截断对方与你继续交流的意愿。这样下去，别人也就不会在愿意将心中的想法告诉你，你们之间的代沟也将越积越深。

在职场当中，也是如此。领导与员工之间，同事之间，企业和客户之间，如果不能进行有效地交流，也将会产生很多问题，影响我们的工作高效地完成。

如果在与别人交流的过程中，我们愿意花时间去深入地了解别人，深刻地分析问题的症结在哪里，做到知己知彼的程度，建立起有效的人际沟通就并没有那么困难。而一旦建立了有效的人际沟通，想要营造双赢的人际关系，获得别人的认同，结成联盟一起解决问题，高效地完成工作也就不那么困难了。